Sie haben Probleme beim Anmelden?

Verzweifeln Sie nicht. Wir haben ein paar praktische Tipps, die Ihnen den richtigen Weg weisen. Befolgen Sie einfach die im Folgenden beschriebenen Schritte. Falls Sie trotzdem nicht weiter kommen - Keine Sorge. Unser freundlicher Kundendienst ist rund um die Uhr für Sie da.

Folgen Sie diesen einfachen Anweisungen:

1. Klicken Sie bei der Anmeldung auf die Schaltfläche "Passwort vergessen?" (unten links).

2. Darauf wird ein neues Fenster angezeigt. Sie werden nun aufgefordert, Ihren Benutzernamen einzugeben (HINWEIS: Der Benutzername ist mit Ihrem Spielernamen vor der Migration identisch, außer, Sie haben eine eMail mit anderen Informationen erhalten). Geben Sie einfach die eMail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Erstregistrierung verwendet haben. Falls Sie sich unsicher sind: Versuchen Sie es mit Ihrer aktuellen eMail-Adresse. Beachten Sie: Nur, wenn Passwort und eMail-Adresse in unserem System zueinander passen senden wir Ihnen eine eMail zu. Das bedeutet: Falls Sie Ihre eMail-Adresse kürzlich aktualisiert und uns nicht darüber informiert haben, dann schreiben Sie bitte unserem Kundendienst unter Support@PokerSupport.com, oder rufen Sie uns an (eine Liste mit allen Kontaktnummern finden Sie auf unserer Kontaktseite).

3. Sobald die Details abgeglichen wurden erhalten Sie die folgende Nachricht:

4. Dann wird eine letzte Seite angezeigt. Hier müssen Sie nun Ihr neues Passwort bestätigen.
5. Anmelden.

Folgen Sie diesen einfachen Anweisungen:

1. Deinstallieren Sie den Poker-Client, falls er bereits installiert war.
2. Laden Sie sich den aktuellsten Treiber für Ihre Grafikkarte herunter (Sie finden diesen auf der Webseite des entsprechenden Herstellers). Über http://www.windowsupdate.com können Sie Ihren Computer mit den neuesten Service Packs und Patches von Microsoft auf dem neuesten Stand halten.
3. Überprüfen Sie die Einstellungen der Internet-Sicherheitsprogramme die Sie verwenden und gehen Sie sicher, dass diese unsere Software nicht blockieren. (Windows Service Pack 2 reaktiviert die eingebaute Windows Firewall).
4. Gehen Sie in Ihrem Web-Browser zu EXTRAS. Wählen Sie dann INTERNETOPTIONEN. Aktivieren Sie die Registerkarte ALLGEMEIN. Wählen Sie dann unter BROWSERVERLAUF LÖSCHEN COOKIES LÖSCHEN und/oder DATEIEN LÖSCHEN aus. Bestätigen Sie den Löschvorgang.
5. Hier können Sie den aktuellsten Poker-Client herunterladen.
6. Installieren Sie den Poker-Client.

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Anmelden oder mit der Installation haben die hier nicht gelöst wurden, oder falls Sie Fragen oder allgemeine Probleme haben - Sie können unseren Kundendienst rund um die Uhr erreichen. Wir helfen gerne.