Kontohilfe

Um ein reguläres Geldkonto bei VC Poker zu eröffnen müssen Sie erst unseren Poker-Client herunterladen. Sobald Sie den Client heruntergeladen und die Installation und Anmeldung durchgeführt haben können Sie in unserer Kassenabteilung ein Konto eröffnen.

Im Folgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Einzahlen von Geldern auf unsere Pokerkonten. Falls Sie nicht die gewünschten Antworten finden: Kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst.

Wo bleibt mein Geld?

Alle Gelder werden von Victor Chandler verwahrt, einem Unternehmen, das seit über 50 Jahren mit Integrität und Erfahrung Spielergelder verwaltet. Weitere Informationen über Victor Chandler finden Sie hier.

Wie kann ich mir Gelder auszahlen lassen?

Wir können Ihnen einen Scheck senden, oder das Geld direkt auf Ihr Bankkonto überweisen. Je nachdem, wo auf der Welt Sie sich befinden sollte Ihr Geld nach höchstens fünf Banktagen bei Ihnen eingetroffen sein. Manche Überweisungsarten unterliegen einer Gebühr. Sie können von unserer Kundendienstabteilung unter +350 49542 näheres erfahren. Aufgrund der Bestimmungen von MasterCard können wir leider keine Gelder auf MasterCards rücküberweisen.

In welchen Währungen kann ich zahlen?

Wir akzeptieren Einzahlungen in allen größeren Währungen. Mit Debitkarten vorgenommene Einzahlungen können wir allerdings nur in Pfund Sterling akzeptieren. Die Währung innerhalb unseres Pokerdienstes ist der US-Dollar. Andere Währungen werden zu einem fairen Satz umgetauscht (der Umtauschsatz kann in der Kassenabteilung des Poker-Client eingesehen werden). Wir machen keinen Profit beim Umtausch von Währungen; die Umtauschsätze für Abhebungen und Einzahlungen sind identisch.

Erhalte ich von Ihnen Zinsen auf mein Guthaben?

Nein.

Ist die Überweisung sicher?

Ja, das ist sie. Wir verwenden eine gesicherte Servertechnik und dem Industriestandard entsprechende Verschlüsselungen um zu garantieren, dass Ihre Überweisungen so sicher sind wie nur möglich.

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung?

Die Mindesteinzahlung für Sterling-Konten beträgt £ 5. Es existieren auch für andere Währungen Mindesteinzahlbeträge. Die entsprechenden Details hält unser Kundendienst unter +350 49542 bereit.

Sicherheit und Integrität.

Wir garantieren, dass weder Ihr Geld noch die Integrität des Spiels gefährdet sind. Von unserem fortschrittlichen Zufallzahlengenerator über die 128-Bit-Verschlüsselung bis hin zu anderen Maßnahmen (die wir hier nicht nennen können) haben wir die Sicherheit unseres Pokerunternehmens zu einer Priorität gemacht.

Führen Sie Aktionen durch, und wenn ja, wo finde ich die entsprechenden Informationen?

Wir führen sehr häufig Aktionen durch. Wir werden Sie per eMail und auch über das Startfenster des Spiels und unsere Homepage über unsere Aktionen auf dem Laufenden halten.

Haben Sie ein Treueprogramm?

Ja. Durch unser Aktionspunkte-System erzeugen Sie jedes Mal, wenn Sie bei uns spielen Wertpunkte. Aktionspunkte erhalten Sie für die Teilnahme an Geldspielen und Turnieren mit echten Einsätzen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionspunkte.

Fallen für den Einsatz von Kreditkarten Gebühren an?

Nein. Derzeit nehmen wir keine Gebühren für den Einsatz von Visa und MasterCard.

Welcher Belastungsgrund taucht auf meiner Kreditkartenabrechnung auf?

Auf der Belastungszeile steht einfach nur "VCI".

Wieso steht da "VCI"?

Die Pokerkonten (echte Geldkonten) werden von Victor Chandler International verwaltet. Victor Chandler ist ein bekanntes Wettunternehmen, dem die Spieler- und Wettwelt seit vielen Jahren Vertrauen entgegen bringt. Wenn Sie mehr wissen wollen: Klicken Sie hier.

Wie hoch ist der Hausanteil ("Rake")?

Wenn Sie auf das ? oben rechts im Tischfenster klicken wird Ihnen der aktuelle Hausanteil angezeigt. Auf unserer Seite über den Hausanteil (Rake) finden Sie weitere Informationen.

Wie lange dauert es bis ich meine Gewinne auslösen kann?

Aus Sicherheitsgründen unterliegen alle Auszahlungen einer Wartefrist von 72 Stunden. Die meisten Kreditkartenunternehmen stellen Ihnen Ihre Gelder innerhalb von 3 bis 6 Tagen zur Verfügung.

Welche Einzahlungsmethoden bieten Sie an?

Neteller, Visa, MasterCard, Debitkarte (Delta, Switch, Solo, Laser (Nur Irland)). Sie können uns auch Gelder per Order überweisen. Unser Kundendienst hält unter +350 49542 weitere Informationen für Sie bereit.

Wie verwalten Sie meine Geldchips?

Ihre Geldchips werden von Victor Chandler International in Ihrem Konto verwaltet.

Nehmen Sie eine Gebühr für den Einsatz von Kreditkarten?

Nein.

Wie bringe ich Geld auf den Internet-Auftritt?

Sie müssen erst ein Geldkonto ("Cage") eröffnen. Dann müssen sie mit einer von uns unterstützen Einzahlungsart eine Einzahlung vornehmen. Wenn Sie sich bei unserem Pokerauftritt anmelden, dann wird Ihr Benutzername mit Ihrem Geldkonto verknüpft. Wenn Sie an einem Geldspieltisch Platz nehmen können Sie Chips aus Ihrem Geldkonto anfordern.

Wie bringe ich Gelder aus dem Poker Room heraus?

Sie heben es von Ihrem Geldkonto ab. Sobald Sie einen Tisch verlassen wird Ihr Geld aus dem Poker Room in Ihr Geldkonto übertragen. Sie können jederzeit Gelder von Ihrem Geldkonto abheben.

Kann ich Gelder an einen anderen Spieler überweisen?

Nein. Überweisungen zwischen unseren Geldkonten sind nicht möglich. Das Übertragen von Chips auf einen anderen Spieler ist nicht erlaubt.